La Comisión Europea ha iniciado una revisión sobre ciertas prácticas contractuales de SAP en servicios de mantenimiento y soporte on-premise.
Descubre los cuatro puntos clave bajo evaluación y su posible impacto en el mercado tecnológico europeo.
Te invitamos a leer el análisis completo de nuestro consultor Francisco Urdaneta Leonardi
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Análisis de prácticas contractuales de SAP bajo la revisión de la Comisión Europea
La Comisión Europea, en el ejercicio de sus funciones de protección y supervisión del mercado único europeo, ha iniciado un proceso de análisis sobre determinadas prácticas contractuales de SAP relacionadas con los servicios de mantenimiento y soporte de su software ERP on-premise.
En virtud del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE), la Comisión tiene la facultad de evaluar si las condiciones comerciales aplicadas por grandes proveedores tecnológicos fomentan un entorno competitivo, transparente y equilibrado para los clientes empresariales dentro del espacio económico europeo.
🔹 En este contexto, se han identificado cuatro aspectos relevantes:
1️⃣ Exclusividad de soporte: SAP requiere que los clientes contraten directamente con la compañía todo el mantenimiento y soporte, sin posibilidad de combinar proveedores o tipos de servicio.
2️⃣ Licencias inactivas: los clientes deben seguir pagando mantenimiento incluso sobre licencias que no están en uso.
3️⃣ Extensión de plazos iniciales: SAP puede prolongar los períodos contractuales, limitando la posibilidad de renegociar o cambiar de proveedor.
4️⃣ Reinstalación de soporte: en caso de volver a los servicios de mantenimiento tras una pausa, se aplican tarifas equivalentes a los años no cubiertos.
Estas prácticas se encuentran bajo análisis por su posible impacto en la flexibilidad contractual y la eficiencia del mercado de servicios tecnológicos en Europa.
Como consultor especializado en licenciamiento SAP, considero fundamental seguir de cerca este tipo de iniciativas que buscan equilibrar las relaciones entre proveedores tecnológicos y sus clientes empresariales.
